Sur Airbnb et Booking.com
Les outils de protection, de dépôt ou de réclamation dépendent du paramétrage du compte, du canal et de ses conditions au moment du séjour. Ils doivent être vérifiés avant la mise en ligne.
Quand Stripe est retenu
Stripe peut servir à l’étape technique prévue dans l’organisation convenue. Le montant, le consentement, les délais et le circuit financier doivent être clairement présentés au voyageur.
En cas de dommage
Photos, date, circonstances, messages, devis et facture éventuelle sont rassemblés. Le dossier est ensuite transmis dans le délai et le circuit correspondant au canal utilisé.
Ce que Maestro coordonne
Maestro qualifie le signalement, centralise les éléments disponibles et informe le propriétaire. Une caution ne garantit pas automatiquement le remboursement d’un dommage.
Les loyers restent séparés
Les loyers et taxes suivent les circuits du propriétaire, de la plateforme et des organismes concernés. Maestro ne reçoit ni ne conserve ces sommes.